3kok গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি 3kok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়। 3kok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি জানাচ্ছেন।

3kok বিশ্বাস করে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধু সেটুকুই তথ্য সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা হয় না।

বাংলাদেশের লক্ষাধিক মানুষের বিশ্বাস অর্জন করতে হলে তথ্য সুরক্ষায় স্বচ্ছতা বজায় রাখা অপরিহার্য। 3kok সেই স্বচ্ছতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি সহজ, পরিষ্কার বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য নিজেই বুঝতে পারেন।

3kok দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি নিজে যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়। প্রথম ধরনের তথ্যের মধ্যে পড়ে নিবন্ধনের তথ্য, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং পেমেন্টের তথ্য।

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্যের মধ্যে আছে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ঐচ্ছিকভাবে ইমেইল ঠিকানা। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য NID বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্যের মধ্যে আছে আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, IP ঠিকানা, প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন এবং কোন পেজে গেলেন। এই তথ্য 3kok-এর পরিষেবা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহার করা হয়।

• পরিচয় তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি দেওয়া হয়)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস (কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• ব্যবহারের তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেম কার্যকলাপ, লগইন সময়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য, কুকি ডেটা।

3kok সংগ্রহ করা তথ্য মূলত ছয়টি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রথমত অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা – নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা। দ্বিতীয়ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ – ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা।

তৃতীয়ত সেবার মান উন্নয়ন – কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে সেটা বোঝা। এই বিশ্লেষণ 3kok-কে আরও ভালো প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে সাহায্য করে। চতুর্থত আইন মেনে চলা – KYC যাচাই এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম পালন করা।

পঞ্চমত যোগাযোগ – বোনাস অফার, নিরাপত্তা সতর্কতা বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট আপনাকে জানানো। এই যোগাযোগগুলো শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য নিয়ে, অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপন নয়। ষষ্ঠত জালিয়াতি প্রতিরোধ – একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।

3kok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হলে তা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য এবং কঠোর গোপনীয়তার শর্তে হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করতে হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীরা (যেমন সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী) সীমিত পরিমাণে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে, তবে তারা সবাই 3kok-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

• পেমেন্ট গেটওয়ে – লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সর্বনিম্ন তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা – বৈধ আইনি আদেশ থাকলে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী – প্ল্যাটফর্ম চালু রাখার জন্য।
• মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতা – কখনো না।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। 3kok চারটি ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে বেশিরভাগ কুকি বন্ধ করা যায়, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

3kok আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার আর 3kok সার্ভারের মধ্যে যা যায় তা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে রাখা হয় না – একমুখী হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়, তাই 3kok-এর কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। পরিচয় নথি সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (পেনিট্রেশন টেস্টিং) করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা আগেই শনাক্ত করে ঠিক করা যায়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের দ্রুত জানানো হবে এবং যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

• TLS ১.৩ এনক্রিপশন – সব ট্রাফিকের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) – ঐচ্ছিকভাবে চালু করা যায়।
• স্বয়ংক্রিয় লগআউট – নির্দিষ্ট সময় পর নিষ্ক্রিয় সেশন বন্ধ।
• সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা – অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট – তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে।

3kok-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে 3kok সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

3kok আপনার তথ্য ততদিন রাখে যতদিন প্রয়োজন। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সাধারণ ব্যবহারের তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় – এটা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের প্রয়োজনীয়তা। পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ২ বছর রাখা হতে পারে।

সক্রিয়ভাবে ব্যবহার না করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ২ বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে 3kok অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে এবং সদস্যকে জানানো হয়। তথ্য ধারণ সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

3kok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হয়। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করা যাবে।